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個人征信異議與投訴指南

2019-06-04 14:44:23

來源:  

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????“征信助力小微與民營企業融資發展”專題宣傳活動之個人征信異議與投訴指南

????1.征信異議

????本人提出異議申請的,應提供本人有效身份證件原件供查驗,同時填寫《個人信用報告異議申請表》,并留有效身份證件復印件備查。

????委托他人代理提出異議申請的,代理人應提供委托人和代理人的有效身份證件原件、委托人最近打印的個人信用報告、《授權委托書》原件供查驗,同時填寫《個人信用報告異議申請表》,并留委托人和代理人的有效身份證件復印件、《授權委托書》原件備查。

????2.征信投訴

????信息主體信息主體對異議處理結果不滿意或者認為征信機構或者信息提供者、信息使用者侵害其合法權益的,可以向所在地的國務院征信業監督管理部門派出機構投訴。

????3.征信異議及投訴的常見情形

????征信異議的常見情形

????一般適用于比較小的征信問題,一般針對征信報告內容存在錯誤、遺漏的情況,主要有以下兩種情形:

????一是征信報告(明細版)個人基本信息錯誤。最常見的是“已婚”被錯報為“未婚”,或者相反。此外,手機號、單位電話、通訊地址、戶籍地址、工作單位、居住狀況等內容都可能出錯。個人征信報告(明細版)中,每一項基本信息都顯示數據發生機構,也就意味著這個信息是該機構上報到征信系統的,該項信息如果出錯,也由對應的數據發生機構來更正;二是信貸交易信息存在問題。信貸交易信息是征信報告最核心、最重要的部分,這部分信息銀行在報送的時候相對更規范、更慎重,因而實際出錯的概率是比較低的。信貸交易信息出錯,可能的情況主要包括貸款或信用卡賬戶狀態不符和逾期記錄的次數或逾期金額不符等。

????征信投訴的常見情形

????一是商業銀行報送不實信用信息構成侵權。如某銀行工作人員利用職權冒名貸款給吳某造成不良用記錄,吳某以訴訟方式維權;某銀行在錄入不良信息時出現同名串戶情況,雙方多次協商未果當事人最終起訴;二是商業銀行怠于處理消費者征信異議。如信用卡被惡意透支形成不良信用記錄,銀行不予消除;三是銀行未經客戶授權查詢信用報告。

????總體來看,一般都是上報征信數據信息的金融機構的過錯,才可以通過征信異議或者征信投訴的方式進行解決。如果是金融消費者本人過錯,導致征信報告出現問題,則無法通過上述方式進行修正。

責任編輯:曲琬儀

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